Buch: Die rentablen Kundenerfahrung: Handbuch für Führungskräfte und Fachkräfte

La experiencia de cliente rentable. Manual para directivos y profesionales es una herramienta imprescindible para abordar con éxito el reto de evolucionar de forma auténtica hacia el consumidor y, en definitiva, de basar el crecimiento de la empresa en la relación con sus clientes.